Benvenuti nella pagina Assistenza e Supporto di Tenute Artemisia. Siamo qui per garantirvi un’esperienza d’acquisto serena e soddisfacente, offrendo un supporto dedicato per qualsiasi richiesta, chiarimento o esigenza. Di seguito trovate tutte le modalità per contattarci e le informazioni relative ai servizi di assistenza.

1. Contatta il Nostro Servizio Clienti

Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o risolvere eventuali problemi riguardanti ordini, spedizioni, resi, prodotti e altre informazioni.

• Email: Potete inviarci una email all’indirizzo in**@te*************.com . Rispondiamo a tutte le richieste il più rapidamente possibile, solitamente entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.
• Modulo di Contatto: Nella sezione Contatti del nostro sito, è disponibile un modulo di contatto che vi consente di descrivere brevemente la vostra richiesta. Indicate il numero dell’ordine (se applicabile) e fornite dettagli per permetterci di rispondere in modo accurato e tempestivo.
• Telefono: Per assistenza immediata, potete chiamarci al numero [inserire numero di telefono aziendale]. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

2. Assistenza Pre-Acquisto

Se avete bisogno di chiarimenti sui prodotti, sulle modalità di acquisto o sui metodi di pagamento, il nostro team è disponibile per guidarvi nella scelta:

• Consulenza sui Prodotti: Contattateci per informazioni su ingredienti, caratteristiche dei prodotti o consigli sugli abbinamenti. Il nostro team vi aiuterà a trovare i prodotti che meglio si adattano alle vostre esigenze.
• Modalità di Acquisto e Spedizione: Siamo a disposizione per spiegare le modalità di acquisto, i tempi di consegna e i costi di spedizione, sia per l’Italia che per l’estero.

3. Assistenza Post-Acquisto

Per qualsiasi questione legata agli ordini effettuati, come tracciamento delle spedizioni, richieste di modifica o cancellazione degli ordini, potete contare sul nostro servizio post-acquisto:

• Tracciamento Ordine: Riceverete un’email con il link per monitorare lo stato del vostro ordine. Se non avete ricevuto l’email di tracciamento o avete bisogno di assistenza, contattateci fornendo il numero dell’ordine.
• Modifica o Annullamento Ordine: Se desiderate modificare o annullare un ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta.
• Supporto per Resi e Rimborsi: Per informazioni su come restituire un prodotto o richiedere un rimborso, visitate la pagina Resi e Rimborsi o contattateci direttamente. Vi guideremo nel processo per rendere la procedura semplice e rapida.

4. Domande Frequenti (FAQ)

Per rispondere alle domande più frequenti, abbiamo creato una sezione FAQ che copre diversi argomenti, come le modalità di acquisto, i metodi di pagamento, le spedizioni, i resi e altro ancora. Vi consigliamo di consultare la pagina FAQ, dove potreste trovare subito la risposta che cercate senza dover contattare l’assistenza.

5. Assistenza Tecnica

Se riscontrate problemi tecnici con il sito, come difficoltà di navigazione, problemi con il carrello o errori durante il pagamento, il nostro team tecnico è a disposizione per risolvere eventuali malfunzionamenti. Segnalateci qualsiasi problema indicando il tipo di dispositivo e il browser utilizzati per permetterci di individuare e risolvere tempestivamente il problema.

6. Suggerimenti e Feedback

I vostri suggerimenti sono importanti per noi! Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l’esperienza di acquisto e i nostri servizi. Se desiderate condividere opinioni o feedback sui nostri prodotti, sul sito o sul servizio clienti, inviateci un’email all’indirizzo in**@te*************.com . Le vostre opinioni ci aiutano a migliorare continuamente.

7. Tempi di Risposta

Cerchiamo di rispondere alle vostre richieste nel minor tempo possibile:

• Email e Modulo di Contatto: Tempo di risposta medio di 24-48 ore nei giorni lavorativi.
• Telefono: Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

8. Emergenze e Reclami

Per questioni urgenti o reclami, vi invitiamo a contattarci immediatamente per telefono o inviando un’email con oggetto “URGENZA” o “RECLAMO”. Affronteremo la vostra richiesta con priorità e ci impegneremo a risolvere la situazione al più presto.

Grazie per aver scelto Tenute Artemisia. Siamo sempre a vostra disposizione per garantirvi un’esperienza di acquisto eccellente e un’assistenza completa.