Willkommen bei der Service und Unterstützung von Tenute Artemisia. Wir sind hier, um Ihnen ein ruhiges und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu garantieren und bieten Ihnen eine engagierte Unterstützung für jede Anfrage, Klärung oder Notwendigkeit. Nachfolgend finden Sie alle Möglichkeiten, uns zu kontaktieren und Informationen über unsere Supportleistungen.

1. Kontakt zu unserem Kundenservice

Unser Kundendienstteam steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten oder Probleme in Bezug auf Bestellungen, Sendungen, Rücksendungen, Produkte und andere Informationen zu lösen.

• E-MailSie können uns eine E-Mail schicken an in**@te*************.com . Wir beantworten alle Anfragen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.
• Kontakt-Formular: Im Abschnitt Kontakt unserer Website steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, in dem Sie Ihr Anliegen kurz beschreiben können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (falls zutreffend) an und machen Sie Angaben, damit wir Ihnen genau und schnell antworten können.
• TelefonWenn Sie sofortige Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte unter [Telefonnummer des Unternehmens einfügen] an. Der Dienst ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

2. Unterstützung vor dem Kauf

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Kauf- oder Zahlungsmethoden haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um Sie bei Ihrer Wahl zu unterstützen:

• ProduktberatungWenden Sie sich an uns, wenn Sie Informationen über Inhaltsstoffe, Produkteigenschaften oder Kombinationsmöglichkeiten benötigen. Unser Team wird Ihnen helfen, die Produkte zu finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
• Beschaffung und VersandWir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen die Kaufmodalitäten, Lieferzeiten und Versandkosten zu erläutern, sowohl für Italien als auch für das Ausland.

3. Unterstützung nach dem Kauf

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen, wie z.B. Sendungsverfolgung, Änderungswünsche oder Stornierung von Bestellungen, können Sie auf unseren Kundendienst zählen:

• AuftragsverfolgungSie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgung nicht erhalten haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
• Bestellung ändern oder stornierenWenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
• Unterstützung für Rücksendungen und RückerstattungenInformationen darüber, wie Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen können, finden Sie unter Rücksendungen und Erstattungen oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir werden Sie durch den Prozess leiten, um ihn schnell und einfach zu gestalten.

4. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Um die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten, haben wir eine Rubrik eingerichtet FAQ die sich mit verschiedenen Themen befasst, wie z. B. Kaufabwicklung, Zahlungsmodalitäten, Versand, Rückgabe und mehr. Wir raten Ihnen, die FAQ-Seite zu konsultieren, wo Sie sofort die Antwort finden, die Sie suchen, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

5. Technische Unterstützung

Sollten Sie technische Probleme mit der Website haben, wie z.B. Navigationsschwierigkeiten, Probleme mit dem Warenkorb oder Fehler bei der Bezahlung, steht Ihnen unser technisches Team zur Verfügung, um alle Störungen zu beheben. Bitte melden Sie uns alle Probleme, indem Sie die Art des von Ihnen verwendeten Geräts und Browsers angeben, damit wir das Problem umgehend identifizieren und beheben können.

6. Vorschläge und Feedback

Ihre Anregungen sind uns wichtig! Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und unserer Dienstleistungen. Wenn Sie uns Ihre Meinung oder Ihr Feedback zu unseren Produkten, unserer Website oder unserem Kundenservice mitteilen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an in**@te*************.com . Ihre Meinung hilft uns, uns ständig zu verbessern.

7. Reaktionszeit

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten:

• E-Mail und Kontakt-FormularDurchschnittliche Reaktionszeit von 24-48 Stunden an Werktagen.
• TelefonVerfügbar von Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.

8. Notfälle und Reklamationen

Bei dringenden Angelegenheiten oder Beschwerden wenden Sie sich bitte unverzüglich telefonisch oder per E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND" oder "BESCHWERDE" an uns. Wir werden Ihr Anliegen vorrangig behandeln und uns bemühen, die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Danke, dass Sie sich für Artemisia-Siedlungen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis und einen umfassenden Service zu bieten.