Unsere Politik der Rückgabe und Rückerstattung soll die vollständige Kundenzufriedenheit sicherstellen. Artemisia-Siedlungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind oder wenn ein Artikel beschädigt ist, folgen Sie bitte den Anweisungen unten, um den Rückgabeprozess einzuleiten oder eine Rückerstattung zu beantragen.

1. Bedingungen für die Rückkehr

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen die Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

• ProduktintegritätDie Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden.
• Frist für RückgabeanträgeDer Rückgabeantrag muss innerhalb der folgenden Frist gestellt werden 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.
• Beschädigte oder mangelhafte ProdukteWenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

2. Verfahren für die Rückgabe

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontakt zum KundendienstSenden Sie eine Rücksendeanfrage per E-Mail oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website und geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Bitte fügen Sie ggf. Fotos von beschädigten oder defekten Produkten bei.
2. Rückgabeberechtigung erhaltenUnser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen für den Versand des Produkts zukommen lassen.
3. Versand des ProduktsVerpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und senden Sie den Artikel an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung sind, sofern nicht anders angegeben, vom Kunden zu tragen.
4. Bestätigung des EmpfangsSobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird seine Unversehrtheit überprüft. Im Falle der Übereinstimmung, werden wir mit einer Rückerstattung oder Ersatz gehen.

3. Erstattungen

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt Ihrer Rückgabeanfrage mit. Sobald das Produkt zurückgegeben und überprüft wurde, wird eine Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstage.

• Methode der RückerstattungRückerstattung: Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, etc.).
• Zeitpunkt der RückerstattungObwohl Tenute Artemisia die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung vornimmt, kann der Zeitrahmen je nach Bank oder Zahlungsmethode variieren.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen dürfen die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Öffnungsfähige oder verderbliche LebensmittelAlle geöffneten Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden.
• Maßgeschneiderte oder bestellte ProdukteArtikel, die nach Maß angefertigt werden oder auf spezielle Kundenwünsche zugeschnitten sind, können nicht erstattet werden.

5. Beim Transport beschädigte Produkte

Wir stellen sicher, dass alle Produkte mit größter Sorgfalt verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie:

• Den Schaden dokumentierenMachen Sie Fotos von dem beschädigten Produkt und der äußeren Verpackung.
• Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 7 TagenSenden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems an unseren Kundendienst.
• Ersatz oder RückerstattungWir beurteilen die Situation und bieten Ihnen, wenn der Schaden auf den Transport zurückzuführen ist, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

6. Kosten für die Rückgabe

Die Kosten für die Rücksendung gehen im Allgemeinen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es ist etwas anderes angegeben oder es handelt sich um Produkte, die bei der Lieferung beschädigt oder defekt waren. In diesem Fall übernimmt Tenute Artemisia die Rücksendekosten für die zu ersetzenden Artikel.

7. Service und Kontakt

Unser Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Rückgabe oder Erstattung zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen haben oder persönliche Hilfe benötigen. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular in der Kontakt des Standortes.

8. Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere? Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbeschädigt und originalverpackt ist. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die Zeiten können je nach Bank oder Zahlungsmethode variieren.

Wie kann ich den Kundendienst für eine Rücksendung kontaktieren? Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Formular auf der Seite Kontakt. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch das Rückgabeverfahren zu führen.

Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte? Im Falle eines beschädigten Produkts, dokumentieren Sie bitte den Schaden und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung vornehmen.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben? Nein, kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind nicht erstattungsfähig.

Schlussfolgerung

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Die Rückgabe und Erstattung Politik der Artemisia-Siedlungen wurde entwickelt, um ein sicheres und entspanntes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.