Bienvenue sur la page dédiée à envois des produits de notre commerce électronique. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires concernant les coûts, les méthodes et les délais de livraison pour l'Italie et l'étranger. Notre mission est de veiller à ce que vos commandes arrivent à temps et en toute sécurité, tout en préservant l'excellence et la qualité de nos produits typiquement siciliens.

Produits disponibles pour l'expédition

Notre commerce électronique offre une sélection exclusive de produits typiques, notamment :

• Confitures maison préparés avec des fruits locaux, sans conservateurs, pour un goût authentique et naturel.
• Pâtes à tartiner crémeuses idéal pour les petits déjeuners et les en-cas, parfait pour ceux qui recherchent des saveurs authentiques.
• Huile d'olive extra viergeproduit à partir d'olives récoltées dans nos oliveraies séculaires et transformées selon des méthodes traditionnelles.
• Produits typiques de la Siciletels que les conserves, le miel, les cornichons et les liqueurs, apportant le goût unique de la Sicile dans votre maison.

Méthodes d'expédition en Italie

Pour les envois en Italie, nous faisons appel à des transporteurs fiables qui garantissent des délais de livraison rapides et un suivi constant des commandes. Nos colis sont emballés avec des matériaux durables afin de garantir que les produits arrivent intacts et dans des conditions optimales.

Frais d'expédition nationaux:

• Les frais d'expédition en Italie commencent à partir de 5,90€variant en fonction du poids et de la taille de la commande.
• Nous offrons une livraison gratuite pour les commandes de plus de 99,00€pour encourager les achats importants et récompenser la fidélité de nos clients.

Délai de livraison:

• La livraison standard s'effectue généralement dans un délai de 2-4 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande.
• Pendant les périodes de pointe, les jours fériés ou pour les envois vers des régions éloignées, les délais de livraison peuvent être prolongés d'un mois ou d'un mois. 1-2 jours ouvrables.

Envois à l'étranger

Les expéditions internationales nous permettent de porter nos saveurs uniques au-delà des frontières de l'Italie, afin que l'excellence de Tenute Artemisia puisse être découverte dans le monde entier. Nous collaborons avec des transporteurs internationaux qui offrent fiabilité et précision dans la livraison.

Frais d'expédition internationauxLes frais d'envoi à l'étranger varient en fonction de la zone géographique :

• Zone 1 (pays de l'UE)Frais d'expédition à partir de 13,00€. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 5-7 jours ouvrables.
• Zone 2 (pays non membres de l'UE et certaines régions spéciales)Les frais d'expédition à partir de 20,00€ et le délai de livraison estimé entre 7-10 jours ouvrables.
• Zone 3 (pays non européens éloignés et régions spécifiques)Les envois vers ces destinations ont un coût qui peut varier de 1 à 5 euros par mois. 30,00€ e 40,00€avec un délai de livraison compris entre 10-15 jours ouvrables.

ImportantLes frais d'expédition ne comprennent pas les droits de douane, les taxes locales ou les taxes additionnelles qui peuvent être imposées par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Préparation et conditionnement des commandes

Notre équipe s'engage à préparer chaque commande avec soin. Tous les produits sont soigneusement contrôlés et emballés pour garantir leur fraîcheur et leur qualité :

• Emballage résistantNous utilisons des matériaux de haute qualité pour protéger les produits pendant le transport.
• Emballage respectueux de l'environnementDans la mesure du possible, nous choisissons des matériaux recyclables afin de réduire l'impact sur l'environnement et de promouvoir une gestion responsable des ressources.
• Isolation thermiquePour les produits particulièrement délicats, nous utilisons des emballages dotés d'une isolation thermique afin de maintenir la température idéale pendant le transport.

Traçabilité des commandes

Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de la commande. Grâce à ce système, vous pouvez suivre le parcours de votre colis en temps réel, jusqu'à la livraison finale. Nos partenaires logistiques offrent des notifications actualisées pour une transparence et une tranquillité d'esprit maximales.

Transport maritime durable

Tenute Artemisia s'engage à respecter l'environnement. Nous travaillons avec des coursiers qui soutiennent des initiatives écologiques, telles que la réduction des émissions de CO2, afin de garantir que notre activité respecte l'environnement et contribue à un avenir plus vert.

Politiques de retour et de remboursement

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les délais suivants 7 jours ouvrables dès réception du colis. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour et remplacerons l'article sans frais supplémentaires ou vous rembourserons, selon votre préférence.

Conditions de retour:

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et dans un état permettant sa revente.
• Les frais d'expédition pour les retours, sauf indication contraire, sont à la charge du client.

Conseils pour la réception du colis

Pour assurer une livraison sans problème, nous vous conseillons de :

• Veuillez fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
• Indiquer un numéro de téléphone ou une autre adresse en cas de difficulté à trouver l'adresse.
• Assurez-vous que quelqu'un est présent à l'adresse indiquée pour signer la réception du colis.

Service clientèle

Si vous avez des questions ou des besoins concernant les envois, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via le site Contact du site, en nous envoyant un courriel ou en appelant notre numéro d'assistance.

Nous sommes fiers d'offrir un service d'expédition fiable et transparent, garantissant que chaque produit commandé auprès de Artemisia Estates arrivent chez vous intactes et prêtes à être dégustées.